Fotel biurowy z szarym materiałem i regulowanym oparciem 60 x 60 x 100cm

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony Namtradellc.

Konsumenci w Polsce mogą anulować zamówienie przed wysyłką. Zamówienia już wysłane podlegają procedurze zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.

2. Termin składania wniosków o anulowanie

Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie w dowolnym momencie po dokonaniu płatności, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów bez podania przyczyny.

3. Procedura składania wniosku o anulowanie

Użytkownik może zgłosić anulowanie zamówienia za pośrednictwem:

E-mail: info@namtradellc.com
Telefon: +1 8187952259

Prosimy o podanie następujących informacji, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko użytkownika
Dane kontaktowe
Powód anulowania, opcjonalnie

Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin roboczych, potwierdzając status zamówienia i dalsze kroki.

4. Potwierdzenie statusu zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, wniosek o anulowanie zostaje natychmiast uwzględniony, a zamówienie anulowane. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.

Jeśli zamówienie zostało spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z polityką zwrotów. Koszty wysyłki podlegają zasadom tej polityki.

5. Zwrot środków

Po skutecznym anulowaniu zamówienia, zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania. Czas zaksięgowania może zależeć od banku lub platformy płatniczej.

Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz opłacone koszty wysyłki, jeśli dotyczy.

6. Uwagi

Użytkownik musi podać dokładne informacje dotyczące zamówienia, aby umożliwić szybkie zweryfikowanie przez obsługę klienta.

Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski.

Anulowanie zamówienia nie ogranicza innych praw konsumenta, takich jak prawo do zwrotu wynikające z polskiego prawa ochrony konsumenta.

7. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku potrzeby anulowania zamówienia lub pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta Namtradellc.

Niniejsza strona internetowa jest własnością NAM TRADE LLC.

Nazwa firmy: NAM TRADE LLC
Adres: 3956 Town Center Blvd Ste. 467, ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone
EIN: 88-2804786
Telefon: +1 8187952259
E-mail: info@namtradellc.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)

Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu sytuacji. Obsługa klienta udzieli wskazówek dotyczących dalszego postępowania.

1. Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza Polityka Wymiany dotyczy zamówień mebli, artykułów domowych oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych za pośrednictwem strony Namtradellc polskim konsumentom.

Strona jest własnością i jest zarządzana przez amerykańską spółkę NAM TRADE LLC.

Informacje o firmie:

• Nazwa firmy: NAM TRADE LLC
• Adres: 3956 Town Center Blvd Ste. 467, ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone
• EIN: 88-2804786

Kontakt:

• Telefon: +1 8187952259
• E-mail: info@namtradellc.com

Godziny pracy obsługi klienta:

• od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 czasu wschodniego (Stany Zjednoczone)

Prosimy kontaktować się z nami mailowo; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

2. Sytuacje, w których możliwa jest wymiana

Konsument może zgłosić wymianę w następujących przypadkach:

• Produkt został uszkodzony podczas transportu
• Otrzymany produkt nie odpowiada informacjom w zamówieniu
• Brak widocznych komponentów lub akcesoriów
• Wymiary, kolor lub model nie odpowiadają zamówieniu
• Produkt posiada wady uniemożliwiające normalne użytkowanie

Wymóg podstawowy: produkt musi być całkowicie nowy, nieużywany, kompletny i zdatny do odsprzedaży.

Zaleca się zachowanie dla produktów meblowych:

• Oryginalne opakowanie
• Akcesoria produktu
• Instrukcje montażu
• Fotografie opakowania logistycznego

Obsługa klienta może poprosić o zdjęcia w celu weryfikacji stanu faktycznego.

3. Termin zgłoszenia wymiany

Konsumenci powinni sprawdzić produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu.

Aby zgłosić wymianę, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Podczas zgłoszenia wymiany zaleca się dostarczenie:

• Numeru zamówienia
• Imienia i nazwiska odbiorcy
• Nazwy produktu
• Opisu problemu
• Zdjęć produktu
• Zdjęć opakowania zewnętrznego (jeżeli dotyczy)

Obsługa klienta potwierdzi procedurę wymiany na podstawie przesłanych informacji i dokumentacji.

4. Procedura zgłoszenia wymiany

Krok 1: Kontakt z obsługą klienta

• E-mail: info@namtradellc.com
• Telefon: +1 8187952259

Krok 2: Przesłanie dokumentacji
Obsługa klienta może poprosić o:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia problemu produktu
• Zdjęcia opakowania
• Informacje dotyczące dostawy

Krok 3: Potwierdzenie kwalifikacji do wymiany
Po weryfikacji informacji obsługa klienta wyśle:

• Potwierdzenie wymiany
• Instrukcje dotyczące zwrotu
• Prepaid Return Label (etykieta zwrotna)
• Informacje o wysyłce

Zwrot produktu bez uprzedniego potwierdzenia może wpłynąć na czas realizacji wymiany.

5. Adres do wymiany

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, produkt należy odesłać na adres:

NAM TRADE LLC
3956 Town Center Blvd Ste. 467
ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone

Uwaga: nie należy wysyłać produktu bez potwierdzenia przez obsługę klienta.

6. Koszty wymiany

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Namtradellc
• Strona zapewni prepaid return label
• Konsument nie ponosi kosztów logistycznych, jeśli wymiana spełnia warunki

Nieautoryzowane przesyłki nie będą refundowane.

7. Wymogi dotyczące zwrotu produktu

Aby ułatwić logistykę i weryfikację, zaleca się:

• Użycie oryginalnego opakowania
• Zachowanie głównych akcesoriów
• Staranne zapakowanie produktu
• Unikanie uszkodzeń podczas transportu

Produkt zwracany musi być całkowicie nowy, nieużywany, kompletny i zdatny do odsprzedaży.

8. Kontrola produktu i realizacja wymiany

Po otrzymaniu zwrotu Namtradellc przeprowadzi podstawową kontrolę, obejmującą:

• Stan estetyczny produktu
• Kompletność akcesoriów
• Weryfikację zgłoszonego problemu
• Zgodność z warunkami wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki:

• Wysyłka produktu zamiennego nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od weryfikacji
• Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną przesłane e-mailem

Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności w magazynie i organizacji logistyki.

9. Sytuacje wyłączone z wymiany

Wymiana może nie przysługiwać w przypadku:

• Uszkodzeń spowodowanych przez konsumenta
• Produktu niezdatnego do odsprzedaży
• Braku głównych akcesoriów
• Nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji
• Przekroczenia terminu zgłoszenia wymiany

W przypadku uszkodzeń transportowych lub błędów w zamówieniu, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

10. Problemy logistyczne i anomalie dostawy

Jeżeli konsument zauważy:

• Anomalie w transporcie paczki
• Nieprawidłową ilość produktów
• Uszkodzenia opakowania zewnętrznego
• Niemożność normalnego użytkowania produktu

Zaleca się jak najszybszy kontakt z obsługą klienta oraz zachowanie:

• Opakowania zewnętrznego
• Zdjęć produktu
• Etykiety logistycznej
• Rejestracji zamówienia

Obsługa klienta pomoże w rozwiązaniu problemu na podstawie informacji logistycznych i zamówienia.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wymiany, logistyki lub wsparcia posprzedażowego, prosimy kontaktować się z obsługą klienta Namtradellc:

• Telefon: +1 8187952259
• E-mail: info@namtradellc.com

Godziny pracy: pon–pt, 8:00–18:00 czasu wschodniego (Stany Zjednoczone)

Odpowiedzi na e-maile udzielane są w ciągu 24 godzin roboczych.